Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment MAPEXPERIENCE (ci-après « MapExperience », « nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez :

• le site internet MapExperience,
• l'application MapExperience (iOS / Android),
• et nos services associés (compte utilisateur, publication/consultation de lieux, d'événements, d'offres, etc.).

1) Responsable de traitement

2) Données que nous collectons

Selon votre usage du site/de l'app, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

A. Données que vous nous fournissez

• Création de compte : email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée/"hashée"), pseudo/nom affiché si applicable
• Profil : photo de profil (facultatif), préférences (langue, centres d'intérêt)
• Contact/support : contenu de vos messages, pièces jointes éventuelles, informations utiles au traitement
• Publications/contributions : contenu que vous ajoutez (ex : lieux, avis, commentaires, descriptions, photos), selon les fonctionnalités disponibles

B. Données collectées automatiquement

• Données techniques : type d'appareil, système, version de l'app, identifiants techniques, journaux (logs)
• Données d'usage : pages/écrans consultés, actions réalisées, événements de navigation (analytics), à des fins d'amélioration
• Données de sécurité : prévention fraude/abus, détection d'activités anormales

C. Données de localisation (si activées)

Localisation approximative ou précise uniquement si vous l'autorisez (ex : "autour de moi", tri par distance). Vous pouvez la désactiver à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

3) Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

Nous utilisons vos données pour :

• Créer et gérer votre compte (inscription, connexion, récupération)
• Fournir le service (recherche de lieux/événements/offres, filtres, favoris, contenus personnalisés selon vos choix)
• Permettre la publication et la modération de contenus (si la fonctionnalité est active)
• Assurer le support (répondre à vos demandes)
• Améliorer l'app et le site (statistiques, performance, correction de bugs)
• Assurer la sécurité (prévention spam, fraude, abus, gestion des incidents)
• Respecter nos obligations légales (si applicable)

4) Bases légales (RGPD)

Selon les cas, les traitements reposent sur :

• L'exécution d'un contrat : création/gestion de compte, fourniture du service
• Votre consentement : localisation précise, cookies/traceurs non essentiels, notifications marketing
• Notre intérêt légitime : sécurité, prévention des abus, amélioration du service, statistiques techniques
• Une obligation légale : conservation/communication si la loi l'impose

5) Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons pas vos données.

Vos données peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec :

• nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, analytics, outils d'envoi d'emails, etc.), agissant en sous-traitants
• les autorités/administrations si la loi l'exige
• et, le cas échéant, les partenaires lorsque vous demandez explicitement une mise en relation (si cette fonctionnalité existe)

Hébergement : le site peut être hébergé chez OVHcloud (infrastructure en France/UE selon configuration).

6) Données visibles publiquement (contenus)

Selon les fonctionnalités activées, certains éléments peuvent être visibles par d'autres utilisateurs :

• pseudo/nom affiché, photo de profil (si vous l'ajoutez)
• contenus publiés : lieux, avis, commentaires, photos, descriptions, etc.

7) Durées de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités :

• Compte utilisateur : tant que le compte est actif
• Contenus publiés : tant que nécessaire au fonctionnement du service, sauf suppression par vous ou demande spécifique
• Support : durée nécessaire au traitement puis archivage limité
• Logs de sécurité : durée limitée proportionnée à la prévention des abus/incidents
• Analytics : durée limitée (paramétrée selon l'outil utilisé)

Quand la conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données (contrôle d'accès, chiffrement des échanges, journalisation, procédures de sauvegarde, etc.).

Aucun système n'étant infaillible, si vous suspectez une faille, contactez-nous à contact@mapexperience.fr.

9) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits :

• accès, rectification, effacement
• limitation, opposition
• portabilité (dans certains cas)
• retrait du consentement (quand applicable)

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@mapexperience.fr.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

10) Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte MapExperience à tout moment.

Option A — Depuis l'application (si le bouton existe)

Dans l'app : Profil / Paramètres → Confidentialité → Supprimer mon compte. La suppression est alors déclenchée automatiquement.

Option B — Par email (procédure officielle)

Envoyez un email à contact@mapexperience.fr avec :

• objet : "Suppression de compte MapExperience"
• l'email utilisé pour le compte
• (facultatif) votre pseudo/identifiant affiché

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons demander une vérification d'identité légère (ex : réponse depuis l'email du compte).

Effets de la suppression

Sauf obligation légale, nous supprimons ou anonymisons :

• vos données de compte (email, identifiants, préférences)
• vos données associées au compte

Contenus publiés : soit ils sont supprimés, soit ils sont anonymisés (ex : avis conservé mais sans lien avec votre compte), selon le fonctionnement de l'app et les contraintes de modération/qualité du service.

Délai

La suppression est traitée dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai compatible avec les obligations RGPD (selon la complexité et la vérification nécessaire).

11) Cookies / SDK / traceurs

Le site et l'app peuvent utiliser des technologies de mesure d'audience et de performance (cookies côté site, SDK côté app).

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est demandé (notamment pour les traceurs non essentiels). Consultez notre Politique de cookies pour plus d'informations.

12) Transferts hors Union Européenne

Si un prestataire traite des données hors UE, nous veillons à encadrer ces transferts via des garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types) lorsque requis.

13) Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l'évolution du service ou des obligations légales. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.